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Logiciel de gestion de contacts

La gestion de contacts est une fonction clé dans la gestion de la relation client. Une logiciel de gestion de contacts permet de connaître de façon précise les contacts avec lesquels vous travaillez, leurs centres d'intérêts par rapport à votre entreprise, leurs historiques d'activités vis-à-vis de vous ou de vos collaborateurs (rendez-vous réalisés, opportunités gagnées et perdues,...).

De plus, un logiciel de gestion de contacts apporte une vue sur les documents échangés entre vous, vos collaborateurs et les contacts.

Un dossier par contact

Avec notre logiciel de gestion de contacts vous créez un dossier par contact pour un suivi personnalisé.

Outre les coordonnées gérées (adresse, e-mail, ...) pour chaque contact, ce dossier apporte aussi des informations de classifications marketing permettant une analyse détaillée de vos contacts qu'ils soient clients, prospects ou partenaires. Avec ces critères sur vos contacts, vous réaliserez un ciblage précis.

En plus du classement, les informations saisies dans votre logiciel de gestion de contacts sont historisées et donc disponibles pour vos collaborateurs et sur une longue période.

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Gestion de fiches comptes et contacts - un dossier par contact

Notre solution crm gére les comptes (entreprises, organismes, sociétés, associations, ...) et les contacts de façon indépendante ou liée entre eux. Vous pouvez ainsi regrouper tout les contacts d'une même société ou d'un même compte dans la fiche du compte concerné.

Vos contacts se synchronisent avec votre carnet d'adresse Microsoft ® Outlook ®. Une modification réalisée dans Tesuji CRM est reportée dans votre carnet d'adresse MS Outlook et inversement. Si vous créez un contact ou plusieurs contacts dans MS Outlook, vous pouvez aussi l'importer dans votre logiciel de gestion de contacts.

De plus, vos contacts sont partagés automatiquement ( via leurs classifications ) avec vos collaborateurs afin que ceux-ci puissent suivre et accéder aux informations des comptes et des contacts de façon transparente.

Grâce aux classifications et aux segmentations, vous pouvez exporter vos contacts selon certains critères pour du marketing de masse ou des communications ciblées.

En résumé, notre logiciel de gestion de contacts permet la classification de vos contacts, la création d'un dossier par contact, le regroupement de contacts par société, l'historisation des actions ( rendez-vous, opportunités, projets ... ) par contact et par société, le partage des informations sur vos contacts avec votre équipe et la synchronisation de ces contacts avec MS Outlook.