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Assistance gratuite

Demande d'assistance
Afin que nous vous aidions, merci de nous transmettre ci-dessous votre question ou suggestion. Les demandes - hors contrats - sont traitées généralement dans les 24/48h jours ouvrés. N'oubliez pas de vérifier et d'indiquer clairement vos coordonnées pour que nous vous répondions.
 

Assistance prioritaire avec contrat (n° de contrat obligatoire)

Vous pouvez nous téléphoner au 0 950 677 779 (appel non surtaxé)
du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

ou nous transmettre un email via le formulaire ci-dessus.

Si vous désirez que nous vous rappelions, n'oubliez pas de nous laisser votre numéro de téléphone fixe dans le formulaire.

 

 

L'assistance ne se substitue pas à de la formation ou à l'information disponible dans la documentation mais complète celles-ci. L'assistance ne concerne que le logiciel Tesuji CRM édité par Tesuji Soft.
 
L'assistance hors contrat est gratuite, sans engagement et concerne uniquement des questions simples d'utilisation du logiciel Tesuji CRM vous permettant de mieux le comprendre ou de mieux l'utiliser. 
 
Elle est fournie principalement par courrier électronique et est limitée à une utilisation raisonnable d'une demi-douzaine de sollicitations téléphoniques inférieures à 4 minutes ou d'une demi-douzaine de sollicitations par courrier électronique dont la création de la réponse est inférieure à 4 minutes. Celle-ci n'inclut aucune obligation d'aucune sorte pour Tesuji Soft. Celle-ci n'est fournie qu'aux utilisateurs ayant un logiciel à jour et n'inclut pas l'utilisation du logiciel "Etats et requêtes". A défaut, une formation ou un contrat d'assistance payant peuvent vous être proposés pour prendre en charge vos demandes.

L'assistance gratuite hors contrat est un service limité fourni gratuitement et sans engagerment par Tesuji Soft à ses clients. Ce service gratuit ne fait l'objet d'aucun contrat entre Tesuji Soft et ses clients. Ce service gratuit peut être suspendu ou arrêté définitivement sans préavis par Tesuji Soft. Cette assistance s'adresse uniquement aux clients suivant régulièrement les mises à jour du logiciel Tesuji CRM.

Aucun rappel n'est réalisé sur les téléphones mobiles ou à l'international.

L'accès aux mises à jour ne correspond pas à un contrat d'assistance sur le logiciel mais uniquement au suivi technique des nouvelles fonctions ou nouvelles technologies du logiciel.

 

 
 
   

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