Quel est le coût d'une solution CRM en licence ou en saas pour 4 utilisateurs ?

Définitions Saas et Licence

Le mode licence correspond généralement à l'acquisition une fois pour toutes des droits d'utilisation d'un logiciel.

Le mode saas est l'acronyme de "Software as a service". Il correspond à un abonnement mensuel ou annuel pour disposer d'un logiciel.

Budgets et coûts associés

De part leurs modes de commercialisations, les budgets à prévoir et les coûts associés à un projet CRM sont très différents. Pour une comparaison sérieuse, il est nécessaire d'établir une vision sur deux ans (voir plus) afin d'avoir un prévisionnel d'ensemble.

Dans notre exemple ci-dessous, nous avons pris une équipe de 4 commerciaux à équiper et avons comparé notre logiciel crm avec une solution saas (solution as a service) quelconque sur un budget minimum constaté pour des fonctions comparables.

Licences

La première année

- Acquisition de licences = 249,50 x 4

- Mise en service = 250

- Hébergement 1 an (option) = 60

> pour 4 commerciaux = 1308 €

La deuxième année

- Suivi des mises à jour = 65 / an x 4

- Hébergement 1 an (option) = 60

> pour 4 commerciaux = 320 €

sur 2 ans, le budget est de 1628 €

sur 3 ans, le budget est de 1948 €

Saas ou abonnement

La première année

- Acquisition de licences = 0

- Mise en service = 0

- Abonnement 1 an = 25 x 12 x 4

> pour 4 commerciaux = 1200 €

La deuxième année

- Suivi des mises à jour = 0 / an

- Abonnement 1 an = 25 x 12 x 4

> pour 4 commerciaux = 1200 €

sur 2 ans, le budget est de 2400 €

sur 3 ans, le budget est de 3600 €

Ces budgets n'incluent pas l'assistance qui peut être souscrite en complèment dans le cas d'acquisition de licences ou incluse dans un abonnement plus onéreux dans un mode saas. Ceux-ci n'incluent pas non plus la formation qui seraient identiques dans les deux modes.

Cette synthèse est un reflet du coût total de possesion actuel (TCO : Total Cost of Ownership) pour une petite équipe utilisant notre logiciel crm.