Quel est le coût d'un logiciel CRM pour 1 utilisateur d'une Tpe ou un indépendant ?

Définitions Saas et Licence

Le mode licence correspond à l'acquisition une fois pour toutes des droits d'utilisation d'un logiciel.

Le mode saas est l'acronyme de "Software as a service". C'est un abonnement mensuel ou annuel pour disposer temporairement d'un logiciel.

Budgets et coûts associés

De part leurs modes de commercialisations, les budgets à prévoir et les coûts associés à un solution CRM en licence ou en Saas sont différents pour une petite entreprise Tpe n'ayant qu'un utilisateur ou un indépendant. Pour une comparaison réfléchie, il est nécessaire d'établir une prévision sur deux ans ou plus.

Dans l'exemple ci-dessous, nous avons comparé le budget nécessaire pour 1 utilisateur sur deux ans pour des fonctions comparables.

Licence

La première année

- Acquisition de licences = 249,50

- Mise en service = 0

- Hébergement 1 an (option) = non concerné

> pour 1 utilisateur = 249,50 €

La deuxième année

- Suivi des mises à jour = 65 / an

- Hébergement 1 an (option) = non concerné

> pour 1 utilisateur = 65 €

sur 2 ans, le budget est de 314,50 €

sur 3 ans, le budget est de 379,50 €

Saas ou abonnement

La première année

- Acquisition de licences = 0

- Mise en service = 0

- Abonnement 1 an = 25 x 12

> pour 1 utilisateur = 300 €

La deuxième année

- Suivi des mises à jour = 0 / an

- Abonnement 1 an = 25 x 12

> pour 1 utilisateur = 300 €

sur 2 ans, le budget est de 600 €

sur 3 ans, le budget est de 900 €

Ces budgets n'incluent pas l'assistance qui peut être souscrite en complèment dans le cas d'acquisition de licences ou incluse dans un abonnement plus onéreux dans un mode saas. Ceux-ci n'incluent pas non plus la formation qui seraient identiques dans les deux modes.

Cette synthèse est un reflet du coût total de possesion (TCO : Total Cost of Ownership) pour un utilisateur de notre logiciel crm. Pour un indépendant ou un utilisateur unique, il est presque deux fois moins cher de s'orienter vers une acquisition de licence sur deux ans et l'écart se creuse fortement sur une période plus longue.